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网咖营销

【摘要】微信公众平台是当下高端网咖都必须具备的服务项目。通过它整合实施诸多营销观念,方便用户,影响客户起着至关重要的作用。对用户来说在这个移动领域统领日常生活的社会,是不可或缺的也行之有效的一种手段。

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一、 微信本身与结合网咖营销的优势分析

1、微信公众平台本身的优势

1)加入门槛低,注册公众账号即可。

2)信息到达率极高,不存在微博刷屏问题,推送内容用户基本可看到,熟人网络,小众传播,传播有效性更高。

3)移动端特有优势,可随时随地提供信息和服务,信息和服务能够到达的时间更长。

4)便利的互动性,信息推送迅速实时更新,富媒体内容,便于分享。

5)营销成本更低,可持续性更强,营销和服务的定位更精准。

6)繁荣的生态。微信营销、微信开发、微信代运营和营销培训公司大量出现,生态繁荣。

2、微信公众平台结合网咖营销的优势

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对网咖来说

1、微信公众平台让用户多了一个绑定客户的新渠道。通过移动端,吸纳三类客户,即已有客户;线上客户;间接客户。更加完美的覆盖客户面。

2、 微信公众平台让用户多了一种新宣传方式。移动端的线上宣传可以直接嵌入客户的日常生活当中,同时配合线下宣传相比以往单薄的宣传能力,提高了效率和影响力。操作简单,有效性高。

3、 微信公众平台让用户多了一个升值平台。通过移动端创造的价值是传统营销所无法比拟的,省却了以往对外营销的人力物力财力却创造了更多的价值,更加方便的培养了客户的消费习惯和使用习惯。目的明确,粘性高,韧性强。

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图注:感恩节活动,线上参加数量78人,为期2天

(线上用户参与量:线下用户参与量=1:1.5)

 对客户来说

网咖的微信公众平台方便了客户对网咖文化,环境,理念,服务等全方面的理解;方便了客户与客户之间对网咖进行交流,更快更及时更便捷的传递讯息;方便了自己的消费需求的同时简化了自己以前的习惯。

二、 微信项目结合网咖营销的劣势分析

1、线上需要专人长时间维护,用心去做好服务与信息,做好引导顾客思想。维护人员需要一定的文笔功力与专业知识,对整个网咖行业方面必须熟识同时又具备创新能力,还要兼顾一部分美工。

2、不同于以往的执行方式,因为有了线上的宣传,顾客基数量会大很多。线下同步配合宣传活动的同时,也要对公众平台本省进行宣传推广。线下要积极配合,执行到位,线上与线下的联动给顾客带来的感受必须一致。

3、需培养客户对微信公众平台的使用习惯。要改变以往的网咖营销理念,甚至消费理念,多进行线上交流和O2O交易(如支付宝,微信钱包,美团)。培养客户的使用习惯,带动客户。执行到位之后的效果当然也是非凡的。

三、 微信项目服务特点

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1、 通过公众平台了解网咖文化,熟悉理念,对网咖产生亲切感。

2、 通过公众平台招聘优质员工,为网咖吸纳人才建设渠道。

3、 通过公众平台可以定位网咖地址,一键导航引领顾客到达网咖。

4、 通过公众平台实现在线支付,如支付宝、微信钱包,方便顾客消费。

5、 通过公众平台宣传活动,第一时间告知顾客活动与信息,同时配合各式活动增加趣味性,如转发活动信息等,增加顾客粘性,挖掘新客户。

6、通过使用相应wifi设备,实现顾客、公众平台、wifi三重绑定,捆绑培养顾客的使用习惯。

7、当有了以上优点与特点后,顾客自然会乐于与网咖产生互动,主动帮网咖方方面面进行宣传。网咖则方便也乐于进行各式各样的营销方式。双方这样做的共同结果就是客户越来越多,越来越稳定。

(《网吧在线》一站式服务中心微信服务项囊括所有特点)

四、 微信项目案例

1、 东乡 青鸟网咖

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图注:青鸟网咖开业信息阅读量

开业信息对于网咖来说尤为重要,万事开头难,怎样打好第一枪对业主来说都是一场考验。通过微信公众平台进行宣传是当下最便捷最有效成果也最大的方式。

两-三天就有了4800+条的阅读量,相当于发放了50000份传单,且没支出任何人工费用与印刷成本。庞大的阅读量证明了公众平台的宣传实力,相信任何一个网咖都不能忽视这个强大的力量与手段。

2) 贵溪 汉唐网府网咖

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图注:汉唐网府网咖公众号关注量

一个网咖稳定的客户来源如何体现?通过绑定wifi的公众平台,关注的用户量基本上等于该网咖的稳定客户来源!一个在公众平台上处理好服务的网咖,关注量将成一个完美的弧线上升。

从11月8日公众平台开放至今人员稳步上升,350+的关注量相当于整个县城固定上网人群的三分之一。绑定的客户基数量将会越来越大,这个数据再次证明了微信公众平台对客户的粘性与捆绑力量。

3) 崇仁 陌城网咖

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图注:陌城网咖活动细节

如何做好活动的前期宣传,来配合进行一场好的活动?公众平台正好能完成这些繁琐的工作。好的活动配合公众平台的宣传,对于初期制造爆点,吸引群众起到的功效是事半功倍的。

通过公众平台宣传推送、转发等功能,最大限度的吸纳到所有的顾客,同时线下配合进行运作。前期公众平台的运作与宣传积累是非常有效的,后期活动举行时成果也是巨大的。

(以上案例均由《网吧在线》一站式服务中心,微信服务项专人维护管理,线下活动则派遣专人支持)

《网吧在线》一站式服务中心微信服务项

5.1微信服务号建设

注册审批,官方认证,后台开发。

后台开发细项:

1. 网咖介绍

2. 自动回复功能

3. 人员招聘

4. 微信钱包,支付宝二维码支持

5. 各式营销活动线上互动与推送

6. Wifi绑定上网服务

7. 网咖GPS定位

 

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图注:以天亿网咖为例

(后台开发含所有微信项目的服务特点)

5.2微信服务号托管

未来12个月内,办理微信业务的网咖交由我公司专人负责,确保微信推送消息的定期发布和维护工作。

 

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图注:以独网天下网咖为例

(节假日必出方案给客户参考是否办理活动以及推送)


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